г. Воронеж, ул. Загоровского 1
Возврат регламентирован законодательством РФ (Гл. II ФЗ № 2300-1), защита прав потребителей распространяется на все рыночные отношения.
Законом установлен регламентированный список позиций, которые не подлежат возврату и обмену по факту использования.
Применительно к магазину автозапчастей это:
- продукция, отпущенная по метражу;
- бытовая химия;
- технически-сложные предметы, у которых имеется гарантийный срок.
Продукцию надлежащего качества можно вернуть сразу – на месте получения, либо в течение 14 дней с момента покупки.
Важным условием, является сохранность товарного облика: упаковка, бирки, отсутствие следов эксплуатации. Также стоит обратить внимание на наличие чека (товарной накладной), при этом отсутствие чека не является основанием отказа при возврате товара, согласно закона можно использовать другие способы подтверждения покупки (выписка из банка, подтверждение свидетелем или прочими документами).
Не всегда удается удостовериться в качестве товара на месте, при начале использования товар может оказаться не надлежащего качества, поэтому возможно оформить возврат по факту использования: нарушение упаковки, отсутствие этикеток, присутствие следов эксплуатации. Решение о возврате товара ненадлежащего качества принимает администратор магазина (в некоторых случаях может потребоваться время на рассмотрение, до 7 дней). Если, при этом, по каким-либо причинам магазин отказывается принять товар, можно оформить независимую экспертизу, на основании которой, продавец будет обязан принять покупку назад.
Вернуть товар можно по адресу: г. Воронеж, ул. Загоровского 1 (ЖК "Россия. Пять столиц"), магазин "АвтоОлимп".
Возврат денежных средств осуществляется администратором магазина. Денежные средства возвращаются согласно методу оплаты: наличными, через банковский терминал (при наличной оплате) либо через сервис платёжной системы (при оплате банковской картой на сайте интернет-магазина). Обратите внимание, что при возврате денежных средств на банковскую карту (с которой была осуществлена оплата), сроки поступления возвращаемых средств, зависят от Вашего банка и могут составлять от 1 до 10 рабочих дней.